Se debe realizar una correcta gestión del conocimiento en la organización, apoyarse de la gestión de la información y la gestión de la tecnología para lograr una sinergia y alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
Se deben implementar y ejecutar los procesos de la gestión del conocimiento: Creación, Adquisición, Apropiación, Representación, Difusión, Intercambio, Uso y Aseguramiento del conocimiento.
Debemos identificar claramente que conocimiento es valioso y necesario para la organización, como codificarlo e intercambiarlo. Como lograr que el conocimiento de las personas sea valorado y que esto genere una cultura de conocimiento donde las personas les guste colaborar.
Apoyarse en las estrategias de codificación y personalización para explotar los dos tipos de conocimiento.
Siempre se debe tener en cuenta que el reto más importante de la gestión del conocimiento está en la cultura y por ende en las personas, NO en las herramientas tecnológicas.
martes, 28 de febrero de 2012
sábado, 25 de febrero de 2012
Estrategias de Gestión de conocimiento.
Con el fin de lograr una correcta gestión del conocimiento debemos tener claro que se pueden abordar dos diferentes estrategias.
Codificación
Es básicamente trabajar con el conocimiento explícito de las organizaciones, documentar, almacenar, etc.
Se deben tener unos procesos definidos que apoyen la gestión de la información, que defina los lineamientos correctos para su éxito.
Muchas organizaciones sólo se centran en esta estrategia y olvidan las personas, lo importante y valioso que es el conocimiento que no se puede formalizar.
Esta estrategia requiere de inversiones en TICs, aunque se puede realizar sin ellas, es un tema de eficiencia que ya hemos mencionado.
La codificación es el tema clave para el almacenamiento y posterior uso del conocimiento explícito de las personas, pero no es suficiente para generar ventajas competitivas en las organizaciones y explotar todo el potencial de los empleados de las organizaciones, por esto es importante la siguiente estrategia.
Personalización
Esta estrategia trabaja básicamente con el conocimiento tácito de las personas, de como actúan en frente a una situación específica. No se requieren inverisiones en TICs. Se requiere mucho del contacto personal en las discusiones y reuniones. Hay estrategias tecnológicas que apoyan la personalización como el café de conocimiento. Es una estrategia clave si se quiere innovar en las organizaciones.
Lo ideal en las organizaciones es trabajar en ambas estrategias, por lo general la codificación requiere de un esfuerzo mayor, pero se complementa con la personalización. Todo esto puede variar dependiendo del tipo de organización.
Codificación
Es básicamente trabajar con el conocimiento explícito de las organizaciones, documentar, almacenar, etc.
Se deben tener unos procesos definidos que apoyen la gestión de la información, que defina los lineamientos correctos para su éxito.
Muchas organizaciones sólo se centran en esta estrategia y olvidan las personas, lo importante y valioso que es el conocimiento que no se puede formalizar.
Esta estrategia requiere de inversiones en TICs, aunque se puede realizar sin ellas, es un tema de eficiencia que ya hemos mencionado.
La codificación es el tema clave para el almacenamiento y posterior uso del conocimiento explícito de las personas, pero no es suficiente para generar ventajas competitivas en las organizaciones y explotar todo el potencial de los empleados de las organizaciones, por esto es importante la siguiente estrategia.
Personalización
Esta estrategia trabaja básicamente con el conocimiento tácito de las personas, de como actúan en frente a una situación específica. No se requieren inverisiones en TICs. Se requiere mucho del contacto personal en las discusiones y reuniones. Hay estrategias tecnológicas que apoyan la personalización como el café de conocimiento. Es una estrategia clave si se quiere innovar en las organizaciones.
Lo ideal en las organizaciones es trabajar en ambas estrategias, por lo general la codificación requiere de un esfuerzo mayor, pero se complementa con la personalización. Todo esto puede variar dependiendo del tipo de organización.
miércoles, 22 de febrero de 2012
Un tema de eficiencia y acceso al conocimiento.
Existe tecnología informáticas que nos brinda herramientas para poder apoyar los siguientes procesos de la gestión del conocimiento:
La representación y la difusión.
Aunque el conocimiento explícito puede estar en documentos y archivos físicos, no es eficiente tenerlos de esta manera, pues el acceso puede ser lento y difícil cuando los volúmenes son grandes.
Los medios digitales son perfectos para almacenar el conocimiento de forma centralizada y que el acceso sea rápido para todas las personas.
Que estrategias o herramientas podemos usar para tal fin?.
Wikis
Un wiki o una wiki (del hawaiano wiki, 'rápido')1 es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos. (http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki)
Blogs
Un blog (en español, sin comillas ni cursiva, también bitácora, cuaderno de bitácora, ciberbitácora o ciberdiario ) es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.(http://es.wikipedia.org/wiki/Blog)
Foros
Foro, es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea, permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentario respecto al tema tratado.(http://es.wikipedia.org/wiki/Foro_(Internet))
CMS (Sistema de gestión de contenido)
La representación y la difusión.
Aunque el conocimiento explícito puede estar en documentos y archivos físicos, no es eficiente tenerlos de esta manera, pues el acceso puede ser lento y difícil cuando los volúmenes son grandes.
Los medios digitales son perfectos para almacenar el conocimiento de forma centralizada y que el acceso sea rápido para todas las personas.
Que estrategias o herramientas podemos usar para tal fin?.
Wikis
Un wiki o una wiki (del hawaiano wiki, 'rápido')1 es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos. (http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki)
Blogs
Un blog (en español, sin comillas ni cursiva, también bitácora, cuaderno de bitácora, ciberbitácora o ciberdiario ) es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.(http://es.wikipedia.org/wiki/Blog)
Foros
Foro, es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea, permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentario respecto al tema tratado.(http://es.wikipedia.org/wiki/Foro_(Internet))
CMS (Sistema de gestión de contenido)
Un sistema de gestión de contenidos (en inglés Content Management System, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles.
Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así, es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseño distinto al sitio web sin tener que darle formato al contenido de nuevo, además de permitir la fácil y controlada publicación en el sitio a varios editores. Un ejemplo clásico es el de editores que cargan el contenido al sistema y otro de nivel superior (moderador o administrador) que permite que estos contenidos sean visibles a todo el público (los aprueba).(http://es.wikipedia.org/wiki/CMS)
Los CMS son muy usados para montar las intranets de manera dinámica y fácil administración, sin necesidad de mucho esfuerzo en programación. Dentro de los más famosos se encuentra Microsoft Sharepoint y Joomla.
No podemos negar que las tecnologías informáticas son un apoyo muy grande para el almacenamiento y acceso al conocimiento explícito, pero se debe hacer un gran esfuerzo en la gente y la cultura de la organización. Es un esfuerzo mucho más grande que en el montaje de las herramientas, por que sin este punto las herramientas pueden tener un mal uso, o incluso nunca ser usadas.
Primero se trabaja con la gente y después nos enfrentamos a las máquinas :D !!
sábado, 18 de febrero de 2012
Social media y gestión del conocimiento?
Algunas frases de autores con referencia al social media y la gestión del conocimiento
miércoles, 15 de febrero de 2012
Gestión de tecnología y gestión del conocimiento.
Cómo lograr que el conocimiento persista en las organizaciones?
La tecnología y los sistemas informáticos son indispensables para realizar gestión del conocimiento?
A continuación vamos a resolver estos interrogantes iniciando desde lo básico.
La tecnología y los sistemas informáticos son indispensables para realizar gestión del conocimiento?
A continuación vamos a resolver estos interrogantes iniciando desde lo básico.
Según Wikipedia: “la tecnología es el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos artificiales (artefactos) y/o la organización de tareas. Esta definición es insuficiente porque no permite diferenciarlas de las artes y las ciencias, para lo cual hay que analizar las funciones y finalidades de las tecnologías”.
En lo que a tecnologías informáticas se refiere, “Estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras”.
Por su parte gestión tecnológica es la disciplina en la que se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencias y administración con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de una organización.
Como tal la tecnología es uno de los cuatro pilares de la gestión del conocimiento, junto con la cultura, las personas y los procesos. Lo que lo hace un actor a tener en cuenta para realizar la gestión de conocimiento.
La gestión del conocimiento hace una división del conocimiento en tácito y explícito,
- Tácito: conocimiento que varía dependiendo de la forma de pensar de cada individuo y de sus experiencias. Este conocimiento no es fácilmente transferible.
- Explícito: Es aquel conocimiento que se encuentra formalizado y se trasmite con facilidad. La gestión de la información trabaja con este conocimiento permitiendo su análisis, almacenamiento, búsqueda, recuperación y difusión.
Las tecnologías informáticas son un apoyo en la gestión de la información, que se encarga del conocimiento explícito principalmente, que sea codificado y fácilmente encontrado posteriormente. Las herramientas informáticas generan rapidez y un medio de almacenamiento en el que esta disciplina puede sacar mucho provecho. La información queda fácilmente accesible y centralizada para toda la organización.
Pero, sin tecnologías informáticas se puede realizar Gestión de conocimiento?.
La respuesta es SI, incluso el conocimiento explícito puede ser almacenado en documentos físicos y archivos. Aunque hay que ser claros, hoy en día donde la eficiencia operativa juega un papel crucial en las organizaciones y los gastos deben disminuir, debemos sacarle todo el provecho a estos medios para ir siempre adelante de la competencia disminuyendo el tiempo de operación.
Retomando la pregunta inicial, Cómo puede ayudar la gestión de tecnología para que el conocimiento persista en las organizaciones?. Ofreciendo herramientas y sistemas informáticos que se alineen con la estrategia de la organización y de la gestión del conocimiento, ofreciendo almacenamiento centralizado, facilidad de búsqueda y rapidez a sus procesos. La gestión de tecnología debe implementar y alinear sus herramientas hacia un buen uso por parte de toda la organización hacia una cultura de conocimiento.
lunes, 13 de febrero de 2012
THE NEW KNOWLEDGE MANAGEMENT - McElroy.
La segunda generación de gestión del conocimiento
Además de incluir la integración del conocimiento, que consiste en almacenar la información, intercambiar, agilizar la búsqueda y la enseñanza; lo que implica el gran uso de tecnología, la segunda generación hace un mayor énfasis en la creación de nuevo conocimiento y en el aprendizaje organizacional.
Las organizaciones muchas veces se quedan en la parte de codificar el conocimiento y es importante realizarlo, para ser eficientes en las labores del día a día. El uso de la tecnología le da más eficiencia aun, convirtiéndose en un gran apoyo. Lo que McElroy nos hace ver es que las organizaciones deben evolucionar, deben dar un paso adelante, y comenzar a generar conocimiento nuevo, que les permita innovar y ser más competitivos.
¿Cómo lograr que el conocimiento persista en las organizaciones ?
McElroy nos ayuda en el desarrollo de la respuesta a la pregunta en los siguientes aspectos:
Se debe realizar un correcto ciclo de vida del conocimiento en las organizaciones (KLC - Knowledge Lifecycle Management): El ciclo de vida del conocimiento inicia con la producción del conocimiento que surge con la necesidad de alguna información para enfrentarse a un reto o cómo lograr un objetivo específico. Posteriormente la integración del conocimiento, hace referencia a replicarlo en la organización de una forma fácil y rápida.
Para lograr que el conocimiento se quede en las organizaciones hay que hacer una correcta integración del conocimiento, lo que incluye la difusión, la enseñanza, el almacenamiento del conocimiento. Pero es muy importante antes de integrar el conocimiento, adquirirlo o crearlo. Si no hacemos una correcta producción del conocimiento no tendremos que almacenar o difundir.
A su vez el KLC nos indica que debemos realizar un proceso donde validemos que el conocimiento es apropiado, valioso y que le genere valor a la organización.
Realizar una correcta gestión del conocimiento con su respectivo KLC, nos ayuda a que las organizaciones aprendan cada vez más rápido, sean competitivas, vayan siempre un paso adelante que la competencia.
Bibliografía:
Además de incluir la integración del conocimiento, que consiste en almacenar la información, intercambiar, agilizar la búsqueda y la enseñanza; lo que implica el gran uso de tecnología, la segunda generación hace un mayor énfasis en la creación de nuevo conocimiento y en el aprendizaje organizacional.
Las organizaciones muchas veces se quedan en la parte de codificar el conocimiento y es importante realizarlo, para ser eficientes en las labores del día a día. El uso de la tecnología le da más eficiencia aun, convirtiéndose en un gran apoyo. Lo que McElroy nos hace ver es que las organizaciones deben evolucionar, deben dar un paso adelante, y comenzar a generar conocimiento nuevo, que les permita innovar y ser más competitivos.
¿Cómo lograr que el conocimiento persista en las organizaciones ?
McElroy nos ayuda en el desarrollo de la respuesta a la pregunta en los siguientes aspectos:
Se debe realizar un correcto ciclo de vida del conocimiento en las organizaciones (KLC - Knowledge Lifecycle Management): El ciclo de vida del conocimiento inicia con la producción del conocimiento que surge con la necesidad de alguna información para enfrentarse a un reto o cómo lograr un objetivo específico. Posteriormente la integración del conocimiento, hace referencia a replicarlo en la organización de una forma fácil y rápida.
Para lograr que el conocimiento se quede en las organizaciones hay que hacer una correcta integración del conocimiento, lo que incluye la difusión, la enseñanza, el almacenamiento del conocimiento. Pero es muy importante antes de integrar el conocimiento, adquirirlo o crearlo. Si no hacemos una correcta producción del conocimiento no tendremos que almacenar o difundir.
A su vez el KLC nos indica que debemos realizar un proceso donde validemos que el conocimiento es apropiado, valioso y que le genere valor a la organización.
Realizar una correcta gestión del conocimiento con su respectivo KLC, nos ayuda a que las organizaciones aprendan cada vez más rápido, sean competitivas, vayan siempre un paso adelante que la competencia.
Bibliografía:
Mark W. McElroy(2002). The New Knowledge Management - Complexity, Learning, and Sustainable Innovation. Consultado el 28 de Enero de 2012, de: http://www.macroinnovation. com/images/MCELROY_nkm.pdf
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